מסמכים משפטיים
טיוטה לבדיקת עורך דין — הנוסח אינו סופי. בכל סתירה בין השפות, הנוסח העברי הוא הקובע.
הבהרה רפואית
Tevakol Health פועלת כמתאמת / מתווכת תיירות רפואית בלבד. איננו ספק טיפול רפואי, איננו רופאים ואיננו בית חולים.
כל הטיפול הרפואי ניתן אך ורק על ידי בית החולים / המרפאה באזרבייג'ן. איננו אחראים לתוצאות הרפואיות, לסיבוכים, לאיכות הטיפול או לכל נזק רפואי.
המידע באתר הוא כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה לטיפול. חובה להתייעץ עם רופא מוסמך בישראל לפני כל החלטה.
Tevakol Health אינה עוסקת ואינה מתווכת בהשתלות איברים.
תנאי שימוש
1. כללי ומהות השירות
תנאים אלה חלים על השימוש באתר tevakolhealth.com ועל שירותי התיאום של Tevakol Health, המופעלת על ידי [שם הישות המפעילה, מספר רישום וכתובת — להשלמה].
Tevakol Health פועלת כמתאמת / מתווכת תיירות רפואית בלבד: תיאום הקשר עם בתי חולים ומרפאות באזרבייג׳ן, תכנון לוגיסטי וליווי אישי. איננו ספק טיפול רפואי, איננו רופאים ואיננו בית חולים, ואיננו מבצעים טיפולים.
השימוש באתר או בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו מהשימוש.
2. הצהרות המטופל
בפנייה אלינו ובשימוש בשירות אתם מצהירים כי: (א) מלאו לכם 18 שנים, או שהפנייה נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי; (ב) כל המידע שאתם מוסרים, לרבות מידע רפואי, נכון, מלא ועדכני, ותעדכנו אותנו בכל שינוי; (ג) התייעצתם, או תתייעצו לפני כל החלטה, עם רופא מוסמך בישראל; (ד) ידוע לכם שלכל טיפול רפואי, ניתוח או טיפול אסתטי יש סיכונים, לרבות סיבוכים, ושההחלטה אם לעבור טיפול היא שלכם בלבד — הרופא מייעץ, המטופל מחליט.
3. ספקי צד שלישי עצמאיים
הטיפול הרפואי ניתן אך ורק על ידי בית החולים או המרפאה באזרבייג׳ן והרופאים מטעמם. אלה גורמים עצמאיים, שאינם עובדים או שלוחים של Tevakol Health; הסכם הטיפול הרפואי נכרת ישירות ביניכם לבינם, והאחריות הרפואית חלה עליהם.
גם חברות תעופה, מקומות לינה, נותני הסעות וחברות ביטוח הם צדדים שלישיים עצמאיים, הפועלים לפי תנאיהם.
4. אין הבטחה לתוצאות, לזמינות או למחירים
איננו מבטיחים תוצאה רפואית או אסתטית כלשהי. איננו מבטיחים זמינות של רופא, מרפאה, מועד, טיסה או לינה.
טווחי מחיר והצעות מחיר מבוססים על מידע שנמסר מבית החולים או מהמרפאה, ועשויים להשתנות, לרבות לאחר בדיקה רפואית. המחיר המחייב הוא זה שבהצעה הכתובה הסופית.
5. דמי תיאום ותשלום
דמי התיאום, אם ייגבו, יפורטו מראש ובכתב בהצעה האישית: [סכום / שיעור דמי התיאום ותנאי התשלום — להשלמה].
התשלום עבור הטיפול הרפואי: [משולם ישירות לבית החולים / למרפאה, או באמצעותנו — להשלמה]. לא ניתן לשלם באתר.
6. מדיניות ביטולים
ביטול עסקת תיאום שנעשתה מרחוק (בטלפון, בוואטסאפ, באתר או בדוא״ל) אפשרי בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010, ובתנאים שלהלן.
תנאי נוסף למועד הביטול: [למשל, לא פחות מ-X ימי עבודה לפני מועד הטיסה או הטיפול — להשלמה לאחר בדיקה משפטית]. חריגים לזכות הביטול: [להשלמה לאחר בדיקה משפטית].
דמי ביטול: [סכום / שיעור — להשלמה; לא יעלו על המותר לפי החוק].
הודעת ביטול ניתן למסור בכתב בוואטסאפ +994504469491 או בדוא״ל [email protected] [או בדרך נוספת — להשלמה]. החזר כספי יבוצע בתוך [X ימים — להשלמה, בהתאם לחוק] ממועד קבלת הודעת הביטול.
סכומים ששולמו לצדדים שלישיים (בית חולים, מרפאה, חברת תעופה, מקום לינה) כפופים למדיניות הביטול שלהם: [אופן הטיפול בסכומים אלה — להשלמה]. ביטול לאחר תחילת מתן השירות: [להשלמה לאחר בדיקה משפטית].
7. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי דין, Tevakol Health אינה אחראית לתוצאות הרפואיות, לסיבוכים, לאיכות הטיפול או לכל נזק רפואי, ישיר או עקיף, הנובע מטיפול שניתן על ידי צד שלישי.
בכל מקרה, האחריות הכוללת של Tevakol Health בקשר לשירות, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום דמי התיאום ששולמו לה בפועל בעבור אותו שירות. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.
8. שיפוי
אתם מתחייבים לשפות את Tevakol Health בגין כל נזק, הפסד או הוצאה סבירה, לרבות שכר טרחת עורך דין, שייגרמו לה עקב מסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה, או עקב הפרת תנאים אלה על ידכם. [היקף ותנאי השיפוי — לבדיקת עורך דין].
9. כוח עליון
איננו אחראים לעיכוב או לאי־ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות מלחמה, פעולות איבה, טרור, מגפה, אסון טבע, שביתה, סגירת מרחב אווירי, ביטול טיסות, החלטות רשויות או תקלות בתשתיות. במקרים כאלה נפעל, ככל האפשר, לתאם חלופות.
10. איסור השתלות איברים
Tevakol Health אינה עוסקת ואינה מתווכת בהשתלות איברים מכל סוג, ואינה מתאמת כל פעילות הקשורה לסחר באיברים. פנייה בנושא זה לא תטופל. (טיפולים כגון השתלת שיער או שתלים דנטליים אינם השתלת איברים.)
11. המידע באתר
המידע באתר, בצ׳אט ובכל תכתובת הוא כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה לטיפול. הצ׳אט באתר מופעל באמצעות כלי בינה מלאכותית ועלול לטעות.
12. דין חל, סמכות שיפוט ושפה
על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל [מחוז / עיר — להשלמה].
תנאים אלה נכתבו בעברית; תרגומם לשפות אחרות נועד לנוחות בלבד, ובכל סתירה — הנוסח העברי הוא הקובע.
13. שינויים ויצירת קשר
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שפורסם במועד ההתקשרות. תאריך עדכון אחרון: [להשלמה].
פניות: [פרטי הישות המפעילה וכתובת רשמית — להשלמה]; וואטסאפ +994504469491; טלפון +994504469491; דוא״ל [email protected].
מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות
מדיניות זו מסבירה כיצד Tevakol Health ([שם הישות המפעילה, מספר רישום וכתובת — להשלמה]) אוספת מידע אישי ומשתמשת בו — באתר, בצ׳אט, בטפסים, בוואטסאפ ובדוא״ל.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובהתאם לחוק הנתונים האישיים של הרפובליקה של אזרבייג׳ן. איש קשר לענייני פרטיות / ממונה הגנת הפרטיות: [להשלמה, ככל שנדרש].
2. איזה מידע אנו אוספים
בטפסים: שם, טלפון, ההליך המבוקש והערה (לא חובה); בטופס החזרה טלפונית גם יום ושעה נוחים.
בצ׳אט: ההודעות שאתם כותבים, ואם תבחרו — שם, טלפון, התחום המבוקש, מועד נסיעה משוער, האם יש בדיקות, ותאריך נוח לשיחה.
מידע רפואי שתבחרו למסור (מידע בעל רגישות מיוחדת), וכן מידע שתשלחו בוואטסאפ או בדוא״ל.
מידע טכני (כגון כתובת IP ונתוני דפדפן) המעובד על ידי Cloudflare לצורך אספקת האתר, אבטחה ובדיקת Turnstile נגד דואר זבל.
3. מידע רפואי
מידע רפואי מעובד רק בהסכמתכם המפורשת ורק לצורך תיאום הטיפול שביקשתם. אנא אל תכתבו מידע רפואי מפורט בטפסים או בצ׳אט; מסמכים רפואיים מועברים בערוץ שיתואם עמכם מראש.
4. מטרות השימוש
לחזור אליכם, לתאם את הטיפול והנסיעה, להעביר את המידע הרלוונטי לבית החולים או למרפאה, לאבטח את האתר ולעמוד בחובות שבדין. הבסיס לעיבוד: הסכמתכם, והצורך במתן השירות שביקשתם. המידע לא נמכר ולא משמש לפרסום.
5. למי מועבר המידע
לבית החולים או למרפאה באזרבייג׳ן הרלוונטיים לפנייתכם — בהסכמתכם.
לספקי שירות: Cloudflare (אחסון האתר, אבטחה, Turnstile ומודל בינה מלאכותית חלופי), Anthropic (מודל הבינה המלאכותית של הצ׳אט), WhatsApp / Meta כשאתם בוחרים לשלוח פרטים בוואטסאפ, ו-Google (Gmail) כשאתם פונים בדוא״ל. ספקים נוספים: [להשלמה, אם יש].
לרשויות, אם הדבר נדרש על פי דין.
6. הצ׳אט ובינה מלאכותית
התשובות בצ׳אט נוצרות על ידי כלי בינה מלאכותית ועלולות לטעות; הן כלליות בלבד ואינן ייעוץ רפואי. ההודעות שתכתבו נשלחות לעיבוד אצל Anthropic, ובמקרה תקלה אצל Cloudflare Workers AI, לצורך יצירת התשובה בלבד.
לפי ההגדרות הנוכחיות, תוכן השיחה אינו נשמר בשרתי האתר. מדיניות השמירה אצל ספקי הבינה המלאכותית: [לאימות ולהשלמה]. אנא אל תכתבו בצ׳אט מספר זהות, מספר דרכון, פרטי כרטיס אשראי או תיקים רפואיים מלאים.
7. העברה מחוץ לישראל
המידע עשוי להיות מועבר לאזרבייג׳ן (לבית החולים או למרפאה) ולספקי שירות ששרתיהם נמצאים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית בהסכמתכם ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ולדין באזרבייג׳ן.
8. שמירת מידע
פרטים שנשלחים בטפסי האתר אינם נשמרים בשרתי האתר; הם מועברים אלינו בוואטסאפ, לפי בחירתכם. מידע שנמסר לנו נשמר למשך [תקופת השמירה — להשלמה לאחר בדיקה משפטית], ולאחר מכן נמחק או מותמם, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר.
9. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) ומוגן על ידי Cloudflare, והגישה למידע מוגבלת לאנשי הצוות המטפלים בפנייה. אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. [נהלי אבטחה נוספים — להשלמה].
10. הזכויות שלכם
אתם רשאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקנו או למחקו, לחזור בכם מהסכמה ולהתנגד לדיוור. לפי חוק הנתונים האישיים של אזרבייג׳ן עומדות לכם גם זכויות לקבל מידע על העיבוד ולהתנגד לו.
בקשות: [email protected] [או כתובת פרטיות רשמית — להשלמה]. נשיב בתוך [X ימים — להשלמה]. באפשרותכם גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות המוסמכת באזרבייג׳ן [שם הרשות — להשלמה].
11. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. פנייה עבור קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי.
12. עדכונים
נעדכן מדיניות זו לפי הצורך. תאריך עדכון אחרון: [להשלמה].