מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות

מדיניות זו מסבירה כיצד Tevakol Health ([שם הישות המפעילה, מספר רישום וכתובת — להשלמה]) אוספת מידע אישי ומשתמשת בו — באתר, בצ׳אט, בטפסים, בוואטסאפ ובדוא״ל.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובהתאם לחוק הנתונים האישיים של הרפובליקה של אזרבייג׳ן. איש קשר לענייני פרטיות / ממונה הגנת הפרטיות: [להשלמה, ככל שנדרש].

2. איזה מידע אנו אוספים

בטפסים: שם, טלפון, ההליך המבוקש והערה (לא חובה); בטופס החזרה טלפונית גם יום ושעה נוחים.

בצ׳אט: ההודעות שאתם כותבים, ואם תבחרו — שם, טלפון, התחום המבוקש, מועד נסיעה משוער, האם יש בדיקות, ותאריך נוח לשיחה.

מידע רפואי שתבחרו למסור (מידע בעל רגישות מיוחדת), וכן מידע שתשלחו בוואטסאפ או בדוא״ל.

מידע טכני (כגון כתובת IP ונתוני דפדפן) המעובד על ידי Cloudflare לצורך אספקת האתר, אבטחה ובדיקת Turnstile נגד דואר זבל.

3. מידע רפואי

מידע רפואי מעובד רק בהסכמתכם המפורשת ורק לצורך תיאום הטיפול שביקשתם. אנא אל תכתבו מידע רפואי מפורט בטפסים או בצ׳אט; מסמכים רפואיים מועברים בערוץ שיתואם עמכם מראש.

4. מטרות השימוש

לחזור אליכם, לתאם את הטיפול והנסיעה, להעביר את המידע הרלוונטי לבית החולים או למרפאה, לאבטח את האתר ולעמוד בחובות שבדין. הבסיס לעיבוד: הסכמתכם, והצורך במתן השירות שביקשתם. המידע לא נמכר ולא משמש לפרסום.

5. למי מועבר המידע

לבית החולים או למרפאה באזרבייג׳ן הרלוונטיים לפנייתכם — בהסכמתכם.

לספקי שירות: Cloudflare (אחסון האתר, אבטחה, Turnstile ומודל בינה מלאכותית חלופי), Anthropic (מודל הבינה המלאכותית של הצ׳אט), WhatsApp / Meta כשאתם בוחרים לשלוח פרטים בוואטסאפ, ו-Google (Gmail) כשאתם פונים בדוא״ל. ספקים נוספים: [להשלמה, אם יש].

לרשויות, אם הדבר נדרש על פי דין.

6. הצ׳אט ובינה מלאכותית

התשובות בצ׳אט נוצרות על ידי כלי בינה מלאכותית ועלולות לטעות; הן כלליות בלבד ואינן ייעוץ רפואי. ההודעות שתכתבו נשלחות לעיבוד אצל Anthropic, ובמקרה תקלה אצל Cloudflare Workers AI, לצורך יצירת התשובה בלבד.

לפי ההגדרות הנוכחיות, תוכן השיחה אינו נשמר בשרתי האתר. מדיניות השמירה אצל ספקי הבינה המלאכותית: [לאימות ולהשלמה]. אנא אל תכתבו בצ׳אט מספר זהות, מספר דרכון, פרטי כרטיס אשראי או תיקים רפואיים מלאים.

7. העברה מחוץ לישראל

המידע עשוי להיות מועבר לאזרבייג׳ן (לבית החולים או למרפאה) ולספקי שירות ששרתיהם נמצאים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית בהסכמתכם ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ולדין באזרבייג׳ן.

8. שמירת מידע

פרטים שנשלחים בטפסי האתר אינם נשמרים בשרתי האתר; הם מועברים אלינו בוואטסאפ, לפי בחירתכם. מידע שנמסר לנו נשמר למשך [תקופת השמירה — להשלמה לאחר בדיקה משפטית], ולאחר מכן נמחק או מותמם, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר.

9. אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) ומוגן על ידי Cloudflare, והגישה למידע מוגבלת לאנשי הצוות המטפלים בפנייה. אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט. [נהלי אבטחה נוספים — להשלמה].

10. הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקנו או למחקו, לחזור בכם מהסכמה ולהתנגד לדיוור. לפי חוק הנתונים האישיים של אזרבייג׳ן עומדות לכם גם זכויות לקבל מידע על העיבוד ולהתנגד לו.

בקשות: [email protected] [או כתובת פרטיות רשמית — להשלמה]. נשיב בתוך [X ימים — להשלמה]. באפשרותכם גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות המוסמכת באזרבייג׳ן [שם הרשות — להשלמה].

11. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. פנייה עבור קטין תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי.

12. עדכונים

נעדכן מדיניות זו לפי הצורך. תאריך עדכון אחרון: [להשלמה].